Retourneren

Wat zijn de voorwaarden om te retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling kan je jouw product retourneren. Producten kunnen alleen teruggezonden worden als ze ongeopend en ongebruikt zijn. De producten dienen zich in een opnieuw te verkopen conditie bevinden. Alle seals, verpakkingen en cellofaan dienen intact te zijn. Om de snelheid van jouw retour te garanderen, vragen wij je om de reden van retour te vermelden. Download het retourformulier en stuur deze samen met het product en factuur naar ons toe. Mocht je geen factuur meer hebben, kan je contact met onze klantenservice opnemen. Wij helpen je graag aan een kopie van de factuur.

Vergoeden jullie de verzendkosten van de retournering?

Indien je een product hebt geretourneerd, welke een productiefout of transportschade bevat óf wanneer wij het product verkeerd hebben geleverd, vergoeden we, de door jouw gemaakte, verzendkosten. In alle andere gevallen kunnen we de kosten helaas niet vergoeden.

Hoelang duurt het voordat mijn retour in behandeling wordt genomen?

Retour gestuurde producten worden binnen 2-3 dagen na ontvangst in behandeling genomen. Het kan tot 1 week duren voordat de terugbetaling op jouw bankrekening zichtbaar wordt. Dit heeft te maken met de verwerkingstijd van een aantal banken. Wij storneren naar jouw bank account. Indien je een week na retourneren nog geen betaling hebt ontvangen, kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan je graag te woord.