Verzending en levering

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?
Indien je voor 14.00 uur bestelt, kan je jouw bestelling de volgende dag in huis verwachten. Mocht het zijn dat we onverhoopt een product niet voorradig hebben, nemen wij binnen 1 werkdag contact met je op.
Wij verzenden pakketten uitsluitend met UPS.

Verzendkosten & levertijden
De verzendkosten worden berekend voordat de artikelen worden afgerekend in de webshop.
Bovenstaande levertijd is een indicatie. Wij zijn afhankelijk van onze koerierdienst.

Traceer bestelling
Alle pakketten zijn traceerbaar. Na het plaatsen van uw bestelling, ontvangt u op het ingegeven mailadres een mail van UPS met het track&trace nummer.

Ik denk dat mijn product defect is
Dat vinden wij heel vervelend om te horen en willen je zo goed mogelijk helpen!
Als je denkt dat jouw bestelde product defect is, kan je binnen 30 dagen na bezorging van jouw bestelling contact met onze klantenservice opnemen. Wij staan je graag te woord. Hier kan je meer informatie vinden over het retourneren van jouw (deel)bestelling.

Ik heb een onjuist product ontvangen
Indien je een product hebt ontvangen, welke je niet hebt besteld, kan je contact met onze klantenservice opnemen. Wij staan je graag te woord.

Wordt er btw over mijn bestelling berekend?
Over het ordertotaal wordt BTW berekend. Indien je zakelijk bestelt, kan je de BTW terugvorderen.

Ik mis een product bij mijn bestelling
Als er een product ontbreekt bij jouw bestelling, kan je contact met onze klantenservice opnemen. Wij staan je graag te woord. Vanwege verzendvoorwaarden, kan het voorkomen dat jouw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden. Het kan voorkomen dat deze pakketten op verschillende momenten worden afgeleverd. In de bevestigingse-mail van UPS staat een track & trace link. Via deze link kunt u achterhalen of uw bestelling uit meerdere pakketten bestaat.